Roam like Home

Wat betekent Roam Like Home?

Roam Like Home betekent dat je binnen de EU kunt bellen, sms’en en internetten vanuit de standaard bundel. Er is daarnaast één buitenbundel tarief voor bellen, sms’en en internetten binnen de EU. Je kunt dus gewoon binnen je bundel surfen en appen vanuit Londen, Barcelona of Stockholm.

Wanneer gaat Roam Like Home in bij Fieber?

Per 1 juni 2017. Je hoeft hier niets voor te doen, dit gebeurt automatisch.

Welke abonnementen maken gebruik van Roam Like Home?

Alle bestaande en nieuwe abonnementen.

Bel ik ook met Zakelijk Vast Mobiel vanuit mijn vaste toestel naar de EU binnen de bundel?

Als je een mobiel hebt die geïntegreerd is met Hosted VoIP, dan bel je vanuit de EU ook onbeperkt naar vaste en mobiele nummers in de EU en Nederland. Dit geldt niet voor mobiel bellen en sms'en vanuit Nederland naar een EU land, deze tarieven zijn ongewijzigd.

Geldt er een Fair Use Policy (FUP) voor Roam Like Home?

Ja. De algemene regel is dat zo lang je meer tijd in Nederland besteedt dan in het buitenland, of je jouw mobiele toestel meer in Nederland gebruikt dan in het buitenland, je in de EU kunt roamen binnen je bundel en voor de nationale buitenbundeltarieven. Dit wordt gezien als redelijk gebruik (fair use) van roaming diensten. Er is sprake van onredelijk verbruik wanneer iemand:

• Meer dan 30 dagen aaneengesloten in het buitenland gebruik maakt van roaming
• Meer dan 120 dagen binnen een kalender jaar gebruik maakt van mobiele diensten in het buitenland

Veranderen de buitenbundel tarieven?

Nee. De nationale buitenbundel tarieven gelden nu voor de gehele EU. Hierdoor vervallen de EU-tarieven die voorheen zijn vermeld bij ‘Internationale tarieven’.

Veranderen de mobiele abonnementen?

De abonnementen blijven ongewijzigd.

Wat gebeurt er met het EU Pack en Bellen naar EU

Het huidige EU Pack wordt per 1 juni 2017 automatisch stopgezet. De EU Pack wordt niet automatisch een World Pack. Het pakket Bellen naar EU blijft wel bestaan. Dit is handig als je vanuit Nederland veel belt naar EU landen en is verstandig als je gemiddeld voor meer dan 10 euro belt naar deze landen.

Welke landen vallen binnen de EU?

Andorra, Azoren, België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Frans Guyana, Gibraltar, Griekenland, Guadeloupe, Hongarije, Ierland, IJsland, Italië, Kroatië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Martinique, Mayotte, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Réunion, Roemenië, San Marino, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zweden, Zwitserland.

Let op! Turkije valt niet binnen de EU. Ook de landen Bosnië en Herzegovina, Faeröer, Macedonië, Servië en Montenegro zijn niet lid van de EU en vallen dus niet binnen deze regeling.

Voorwaarden voor redelijk gebruik

De Fair Use Policy (FUP) van Fieber is gebaseerd op richtlijnen van de Europese Commissie om onredelijk gebruik in het buitenland te voorkomen. 'Roam-like-Home' is niet bedoeld voor onredelijk (permanent) gebruik in het buitenland. Daarom heeft de Europese Commissie voorzorgsmaatregelen opgesteld voor mobiele operators om onredelijk gebruik te voorkomen. De Fair Use Policy (voorwaarden voor redelijk gebruik) maakt deel uit van onze Algemene Leveringsvoorwaarden.

Wanneer het onredelijk gebruik na 14 dagen niet aantoonbaar is veranderd kan er vanaf dat moment een toeslag op het roaming verbruik in rekening worden gebracht. Deze toeslag zal volgens de EU regelingen worden berekend.

N.B. Deze FUP is niet van toepassing op grenswerkers.