Het komt regelmatig voordat wij klanten aan de lijn krijgen die tegen problemen aan lopen van de Ziggo, KPN, XS4ALL of een andere consumenten-modem/router. Dit is ook niet heel vreemd want dit zijn vrij basic routers, ze doen wat ze moeten doen maar meer niet. Dit heeft o.a. te maken met een SIP-Helper, SIP-ALG, hardware NAT en/of andere protocollen.
Telefonie klachten die hiermee gepaard kunnen gaan:
- Wegvallende gesprekken
- Problemen met registreren (meerdere toestellen)
- One-way audio - jij hoort de beller maar de beller hoort jou niet (of andersom)
- Toestel rinkelt (af en toe) niet mee
- Geen uitgaande gesprekken kunnen opzetten.
Het kan zeker voorkomen dat deze problemen eerder niet van toepassing zijn geweest; deze problemen kunnen zich sporadisch voor doen. Soms pas na een update van de router van de provider.
Wij adviseren klanten die gebruik maken van VoIP of werken in een bedrijfsnetwerk altijd om een eigen router te plaatsen achter de Ziggo modem. Het Ziggo modem kan door de Ziggo helpdesk in bridge mode gezet worden, hierdoor is eigenlijk alleen nog maar een converter van COAX naar UTP. Op de Ziggo modem kan nu de nieuwe router worden aangesloten, het externe IP-adres van de verbinding wordt op de nieuwe router ontvangen d.m.v. DHCP.
Wij adviseren zelf altijd MikroTik routers, wij als hallo, zijn gecertificeerd MikroTik partner.
Advies router tot 15 werkplekken: MikroTik RB951
Advies router 15 +: MikroTik RB3011UiAS-RM
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.