— Afmelding donderdag 2 november 2023 07:30 uur —
Engineers melden herstel in de afhandeling van DNS-verzoeken waardoor de impact is weggenomen.
Business checks zijn uitgevoerd om dit herstel te bevestigen.
Er wordt in samenwerking met de leverancier verder onderzoek uitgevoerd om de achterliggende oorzaak weg te nemen. Voor informatie hierover kun je het artikel op storing.hallo.eu verder volgen.
Mochten er alsnog problemen zijn gerelateerd aan deze storing, dan verzoeken we om eventuele apparatuur te herstarten en anders aan de hand van het ticket nummer samen met ons te kijken voor een mogelijke (alternatieve) oplossing
Getroffen diensten:
- Anywhere365
- Teams Direct Routing
- VAMO VoLTE
- Pushmeldingen (bijvoorbeeld voicemail bericht voor Hipper+/MijnGesprek)
De volgende update komt voor: 11:00
Oplostijd : 07:30
— Update bericht woensdag 1 november 2023 18:05 uur —
Engineers melden herstel in de afhandeling van DNS-verzoeken waardoor de impact is weggenomen.
Business checks worden uitgevoerd om dit herstel te bevestigen.
Er wordt in samenwerking met de leverancier vanavond verder onderzoek uitgevoerd om de achterliggende oorzaak weg te nemen.
Getroffen diensten:
- Anywhere365
- Teams Direct Routing
- VAMO VoLTE
- Pushmeldingen (bijvoorbeeld voicemail bericht voor Hipper+/MijnGesprek)
De volgende update komt voor: wanneer er meer informatie beschikbaar is
Verwachte oplostijd: Onbekend
— Update bericht woensdag 1 november 2023 15:30 uur —
Engineers melden nog aan beide oplossingen te werken. De impact op DNS verkeer is hiermee ongewijzigd.
Een oplostijd is vooralsnog niet bekend.
Let op: Gebruikers van clients welke de betrokken DNS-servers gebruiken kunnen alsnog impact ervaren.
Getroffen diensten:
- Anywhere365
- Teams Direct Routing
- VAMO VoLTE
- Pushmeldingen (bijvoorbeeld voicemail bericht voor Hipper+/MijnGesprek)
De volgende update komt voor: 18:15
Verwachte oplostijd: Onbekend
— Update bericht woensdag 1 november 2023 15:30 uur —
Engineers melden nog aan beide oplossingen te werken waardoor de impact op DNS verkeer ongewijzigd is.
Na de vorige update zijn er nog enkele wijzigingen doorgevoerd om de volledige werking vanuit het telefonieplatform voor de applicaties Hipper+, KPN MijnGesprek, Teams en Webex te herstellen.
Let op: Gebruikers van clients welke de betrokken DNS-servers gebruiken kunnen alsnog impact ervaren.
Getroffen diensten:
- Anywhere365
- Teams Direct Routing
- VAMO VoLTE
- Pushmeldingen (bijvoorbeeld voicemail bericht voor Hipper+/MijnGesprek)
De volgende update komt voor: 16:15
Verwachte oplostijd: Onbekend
— Update bericht woensdag 1 november 2023 14:00 uur —
Engineers melden met de leverancier te werken aan een oplossing. Tegelijkertijd wordt er aan een alternatieve oplossing gewerkt om de DNS performance issues weg te nemen.
Op het telefonieplatform is een workaround toegepast om de impact hierop weg te nemen.
Getroffen diensten:
- Anywhere365
- Teams Direct Routing
- VAMO VoLTE
- Pushmeldingen (bijvoorbeeld voicemail bericht voor Hipper+/MijnGesprek)
De volgende update komt voor: 15:30
Verwachte oplostijd: Onbekend
— Update bericht woensdag 1 november 2023 13:00 uur —
Engineers melden dat er nog geen zicht is op een oplossing.
Extra expertise is opgeschakeld in het onderzoek.
Getroffen diensten:
- Anywhere365
- Teams Direct Routing
- VAMO VoLTE
- Pushmeldingen (bijvoorbeeld voicemail bericht voor Hipper+/MijnGesprek)
De volgende update komt voor: 14:00
Verwachte oplostijd: Onbekend
— Update bericht woensdag 1 november 2023 11:50uur —
Engineers voeren herstelwerkzaamheden uit maar deze hebben nog niet het gewenste effect, de impact blijft hiermee onveranderd.
Om impact te beperken kan op clients tijdelijk een andere DNS worden ingesteld.
Voice applicaties kunnen issues ervaren wanneer een onderliggend device deze ervaart.
Getroffen diensten:
- Anywhere365
- Teams Direct Routing
- VAMO VoLTE
- Pushmeldingen (bijvoorbeeld voicemail bericht voor Hipper+/MijnGesprek)
De volgende update komt voor: 13:30
Verwachte oplostijd: Onbekend
— Update bericht woensdag 1 november 10:20 uur —
Uit impact bepaling blijkt dat de provisioning en registratie van SIP toestellen ook hinder kunnen ondervinden. Dit betekend dat;
- Het automatisch configureren (provisionen) van toestellen (soms) niet lukt
- Eindgebruikers met Flexible Seating hinder kunnen ervaren hun toestel aan/af te melden
- Toestellen hun registratie kunnen verliezen. Eindgebruikers kunnen daardoor niet meer bellen of gebeld worden (tot het toestel weer geregistreerd is).
De leverancier is bijgeschakeld voor nader onderzoek.
Een volgende update volgt zodra we meer informatie hebben.
Verwachte oplostijd: Onbekend
- Update 10:00 -
Uit nadere analyse blijkt dat de DNS issues ook impact kunnen hebben op meerder diensten.
De oorzaak is momenteel nog onbekend. Excuses voor het ongemak.
Getroffen diensten:
- Anywhere365
- Teams Direct Routing
- VAMO VoLTE
- Pushmeldingen (bijvoorbeeld voicemail bericht voor Hipper+/MijnGesprek)
De volgende update komt voor: 11:00
Verwachte oplostijd: Onbekend
- Oorspronkelijke melding 08:30 -
Wij constateren performance issues met betrekking tot de DNS servers.
Op de momenten dat het niet werkt worden webpagina’s niet geladen.
Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.
Getroffen diensten:
- Anywhere365
- Teams Direct Routing
- VAMO VoLTE
- Pushmeldingen (bijvoorbeeld voicemail bericht voor Hipper+/MijnGesprek)
De volgende update komt voor: 10:00
Verwachte oplostijd: Onbekend
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.