Als u snelheid problemen ervaart met internet vragen wij u om de volgende stappen uit te voeren. Mocht de verbinding na het uitvoeren van deze stappen niet verbeteren neem even contact op met Fieber.
Stap 1
Allereerst vragen wij u om de router simpelweg even een keer te herstarten. U kunt de stroom van de router halen, indien u glasvezel heeft ook de mediaconverter herstarten door de stroom eraf te halen.
Als u een Draytek router heeft volg Draytek
Als u een Mikrotik router heeft volg Mikrotik
Draytek
Log in op de router -> System Maintenance -> Reboot system -> Using current configuration -> Yes
Mikrotik
Log in op de router -> System -> Reboot
Stap 2
Nadat stap 1 is uitgevoerd en de snelheid blijft nog steeds lager dan dat u oorspronkelijk zou moeten krijgen vragen wij of u de router kunt update na de laatste firmware. Hieronder een korte beschrijving hoe u dit kunt doen.
Draytek
Ga naar de Nederlandse website van Draytek en download hier de laatste firmware.
http://www.draytek.nl/downloads/firmware/
Log vervolgens in op de router -> ga naar System Maintenance -> Firmware upgrade en kies vervolgens de .ALL bestand en kies voor Upgrade.
Hierna is de router even een paar minuten bezig en wordt de router automatisch opnieuw opgestart.
Mikrotik
Log in op de router -> Druk op Check for Update op de beginpagina -> Download & install
Hierna wordt de router even opnieuw opgestart.
Stap 3
Mochten beide stappen niet de gewenste resultaten geven dan verzoeken wij u om een laptop/computer rechtstreeks op de router aan te sluiten en hierop vervolgens een speedtest te doen. Er zijn twee websites die u hiervoor kunt gebruiken: http://speedtest.net en http://speedtest.ziggo.nl
Maak hiervan een screenshot en stuur deze door naar support@hallo.eu
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.