alle telefoons gaan over bij een inkomend gesprek, oplossing.

Als niet alle toestellen overgaan bij een inkomend gesprek, dan kan dit diverse oorzaken hebben.

Controleer het volgende:

• Zijn alle telefoonnummers opgenomen in jouw Nummerplan? Lees hier hoe te controleren.
• Zijn alle gebruikers toegevoegd aan de juiste wachtrij? Lees hier hoe te controleren.
• Zijn alle gebruikers toegevoegd aan de juiste groepsextensie ? Lees hier hoe te controleren
• Gaat het om DECT-handset? Controleer of alle handsets aangemeld zijn op het basisstation. Het kan ook zo zijn dat de lijntoewijzing in het basisstation niet juist staat. 
• Staat er een toestel op niet storen (DND)? Vaak staat dit in het scherm van je VoIP toestel.
• Staat er een doorschakeling op een toestel ingesteld? Dit kan ingesteld zijn deze kun je verwijderen door op je toestel ##002# in te toetsen, of in het menu van het betreffende toestel.
• Herstart je router: het kan zijn dat er iets mis gaat in je eigen netwerk (ondanks dat je gewoon internet hebt). Herstart je router door het stroom er af te halen (minimaal 20 sec.).
• Herstart je toestel: ook in het toestel kan er een fout zijn. Start het toestel opnieuw op. Dit doe je door de stroomstekker van je toestel uit het stopcontact te halen en er opnieuw in te pluggen of de internet kabel in het geval van een POE aansluiting.

Heb je de bovenstaande stappen doorlopen en is het probleem niet opgelost? Neem dan met ons op 088 25 50 100.