Hosted VoIP gebruiker

Gebruikers extensie
Een gebruikers extensie is simpelweg een Hosted VoIP gebruiker. Om gebruik te maken van een toestel is een gebruikers extensie noodzakelijk. Een gebruikers extensie moet worden aangemeld op een toestel, anders is het niet mogelijk om te bellen. Als er problemen zijn met inkomende of uitgaande telefonie kunt u eerst de gebruikers extensie af- een aanmelden. Elke gebruiker heeft zijn eigen nummer, deze start bij 200 en loopt op aan de hand van de afgenomen Hosted VoIP abonnementen. 

Aanmelden Gebruiker
U meldt een gebruiker aan door op het toestel naar ‘901’ te bellen. Er wordt dan om uw gebruikers extensie en uw wachtwoord (standaard 0000) gevraagd. De gegevens zijn ook te achterhalen via op.fieber.nl. Als u hierin op inlogt gaat u naar Klantconfiguratie > Hosted VoIP > Extensies. Wij zetten standaard de gebruikers extensie in de 20* reeks, heeft u 1 gebruiker zal dit 200 zijn. De tweede gebruiker is dan 201 etc. Na deze stappen succesvol te hebben doorlopen bent u aangemeld op het toestel en kunt u bellen en gebeld worden. Nadat alle gebruikers extensies zijn aangemeld kunnen ze elkaar intern bellen via hun extensie nummer.

Afmelden Gebruiker
Om uw gebruiker af te melden moet u het servicenummer ‘902’ bellen, ook nu wordt u om een pincode gevraagd. Na deze pincode te hebben ingegeven bent u afgemeld. Belangrijk: Afmelden is niet per definitie nodig. Dit is alleen nodig wanneer andere personen ook gebruik

Bestellen nieuwe Gebruiker
Het aanmaken van gebruikers extensie kunt u zelf helaas niet, dit wordt altijd gedaan door een Fieber medewerker. Als een extra extensie gewenst is kunt u een e-mail sturen naar support@fieber.nl of bellen naar 088-2550100.

Instellingen Gebruiker
De instellingen die gemaakt kunnen worden op gebruikersniveau kunt u zelf aanpassen en wijzigen. Hieronder wordt elke optie kort toegelicht. Om een gebruiker te wijzigen logt u in op op.fieber.nl kiest u voor Klant Configuratie > Hosted  VoIP  > Extensies en klikt u op wijzig voor de betreffende gebruiker.

• Extensienummer: Dit is het interne nummer voor de gebruiker, standaard in de 200 reeks
• Naam: Dit is de naam van de gebruiker, deze wordt ook in display vermeld bij interne gesprekken
• Pincode: Dit is de pincode die gebruikt wordt voor het af- en aanmelden van de gebruiker
• Afzendnummer: Het nummer dat wordt meegezonden bij uitgaande gesprekken
• Netnummergebied: Hier kunt u het regionummer ingeven, voor Amsterdam bijvoorbeeld 020
• Callpickup op alle gebruikers: Hier kunt u de rechten toekennen om gesprekken van elkaar over te pakken door te bellen naar *8
• Specifieke callpickup: Van wie mag de huidige gebruiker gesprekken overnemen 
• 2e oproep aanbieden: Hier activeert u het wisselgesprek functionaliteit
• Taal: Hier kunt u de taal opgeven, de portal zal in deze taal worden weergegeven
• Naast deze instellingen zijn er nog een aantal rechten instellingen. 
• Meeluisteren: Heeft deze gebruiker rechten om gesprekken mee te luisteren. U kunt meeluisteren door te bellen naar 906 (zie Systeem Extensies)
• Tijdsconfiguratie: Heeft deze gebruiker rechten om de tijdsconfiguratie aan te passen, wordt later nog uitgebreid behandeld.
• Twinning*: Heeft deze gebruiker rechten om zijn extensie op twee toestellen tegelijkertijd aan te melden
• Gespreksopname*: Heeft deze gebruiker rechten om gespreksopnames te beluisteren.

* Twinning en Gespreksopname zijn functie die niet standaard aanstaan. Twinning kan kosteloos worden geactiveerd, gespreksopnames niet.