Indien u een zakelijk glasvezel, ADSL, VDSL of Coax abonnement afsluit bij hallo, kunt u ook een Service Level Agreement (SLA) afsluiten.
|
SLA |
Openingstijden Helpdesk |
Minimale beschikbaarheid (target) |
Responstijd tickets |
Oplostijd |
|---|---|---|---|---|
|
Standard |
Ma – Vr 08.30 – 17.30 uur |
95% |
8 uur |
Best Effort, vervanging glasvezelmodem bij defect volgende werkdag |
|
€ 10,- per maand |
Ma – Za 9.00 – 21.00 uur Zo 9.00 – 17.00 |
99,6% |
4 uur |
90% < 1 werkdag; 99% < 4 werkdagen, vervanging glasvezelmodem bij defect binnen 4 werkuur |
|
Extended |
Ma – Za 9.00 – 21.00 uur Zo 9.00 – 17.00 uur |
99,9% |
2 uur |
80% < 8 uur; 99% < 48 uur, vervanging glasvezelmodem bij defect binnen 2 werkuur |
Sluit hier direct een SLA (Service Level Agreement) afsluiten voor uw huidige abonnement
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.