Soms is het wenselijk dat meerdere toestellen onder een groep vallen (bijvoorbeeld support, sales, etc). In uw 3CX telefooncentrale worden deze groepen "Ring Groups" Genoemd.

Het aanmaken van de ringgroup doet u als volgt:

Navigeer in de het linker menu naar Ring Groups > Add Ring Group

Hoe stel ik de ringgroup in?

Stap 1 De basis:

Begin altijd door het extensie nummer in de 300-reeks in te voeren zoals dat in onderstaande foto is gedaan:

Let op! Na het aanmaken van de extensie is het niet meer mogelijk om het extensienummer te wijzigen. Wil u dit toch doen, dan zal u eerst de oude moeten verwijderen!

U kan bij de algemene instellingen onder het kopje "General" vier dingen instellen namelijk:

• Name: Hier geeft u de naam van de groep op. Geef deze groep een dusdanige naam dat het doel van de groep makkelijk te achterhalen is.
• Virtual Extention Number: Hier geeft u het "nummer" van de groep op. Geef deze bij voorkeur een nummer in de 300-reeks.
• Ring Strategy: Middels deze optie geeft u aan hoe de telefoons van de leden van de desbetreffende groep zullen rinkelen. U kunt hierin twee keuzes maken:
  
  • Ring All: Alle toestellen in de groep zullen rinkelen.
  • Prioritized Hunt: De toestellen zullen één voor één overgaan op basis van positie in de groep. Deze positie kan u aanpassen d.m.v de "Move Up" en "Move Down" knoppen.
• Ring Time: In dit veld kunt u opgeven hoe lang er moet worden geprobeerd verbinding te maken met de leden van deze groep. Deze waarde vult u in in seconden!

Hoe stel ik de leden in?

De leden van een groep kunt u zeer gemakkelijk toevoegen door de groep waar u de leden aan wil toevoegen op te klikken, vervolgens onder het kopje "Group Members" op de blauwe "Add"-knop te klikken

In de daarop volgende pop-up kan u de gewenste leden opgeven en opslaan door vervolgens op de "OK"-knop te klikken.

Als laatste kan u ook aangeven wat er moet gebeuren als er binnen de opgegeven "Ring Time" niet word opgenomen. Uw 3CX telefooncentrale geeft u een aantal opties:

Indien de "Ring Time" bereikt word, word de actie die hier word geselecteerd uitgevoerd.