3CX - Instellen vakantieperiode/feestdag

Bij hallo, snappen we dat je goed van je vakantie wil genieten. Met de 3CX telefooncentrale kan het daarom nog wel eens lastig zijn om níet altijd en overal bereikbaar te zijn. Het is daarom mogelijk om je vakantiedagen in de centrale in te plannen zodat je zonder zorgen van je vakantie kan genieten.

Let op: het is alleen mogelijk om een boodschap af te spelen. Een bericht inspreken op de voicemail of doorschakelen naar mobiel kan niet worden gepland. 

Stap 1 | Inloggen op de Management Console

Log hiervoor in op de 3CX Management Console middels de ontvangen gegevens. Heb je deze niet meer in bezit? Neem contact op met support op support@hallo.eu

Stap 2 | Aanmaken vakantiedag en koppelen boodschap

Om deze vakantiedagen in te stellen navigeer je in het linker menu naar de "Settings"-pagina en klik je in het daarop volgende menu op "Timezone, Office Hours & Holidays"

Dan kan je onder het kopje "Configure Holidays" middels de blauwe "Add" knop een vakantie dag-, of periode toevoegen.

In dit venster kan u de aangegeven periode voorzien van een naam. U kan hier ook opgeven of het gaat om een vakantie dag-, of periode.

Binnen deze periode zal het ingestelde geluidsbestand worden afgespeeld voordat de lijn wordt verbroken.

LET OP: Indien je geen prompt upload worden de gesprekken die binnen de vakantieperiode binnenkomen, gestuurd naar de digitale receptionist HOL. Deze extensie kan je terug vinden door in te loggen op je 3CX management console en in het linker menu te navigeren naar "Digital Receptionist" > "HOL". Voor meer informatie over hoe je een keuzemenu kan inrichten kan je refereren naar deze handleiding.

Stap 3 | Uploaden of inspreken bericht

Je kan een bestand uploaden via de "Upload" Als het bestand niet in het juiste formaat is kan je de onderstaande handleiding volgen.

https://www.3cx.com/docs/converting-wav-file/

Of kan je via "Record" een toestel gebruiken om een bestand in te spreken. Spreek na het bericht de gewenste tekst en sluit af met een '#', vervolgens moet je het bericht opslaan met '0'

Stap 4 | Koppelen aan Inbound rule

Vervolgens moet je op de "Inbound rule" waarop je het bandje actief wilt hebben "Play Holiday prompt when it's a global holiday" aanvinken.