beheer.voipit.nl - Bestaande belgroep(en) aanpassen

Middels de beheeromgeving https://beheer.voipit.nl kunnen er verschillende instellingen worden aangepast aan de belgroepen. In deze handleiding behandelen we 3 onderdelen:

1) Standaard instellingen aanpassen

2) Agenten (extensies, collega's)

3) Geavanceerde instellingen aanpassen

Log in op https://beheer.voipit.nl met de juiste gegevens. Heb je nog geen inloggegevens hiervoor ontvangen? Neem dan contact met ons op middels support@tritel.nl of telefonisch op 0727112711.

Klik bovenin op Belgroep (onder Telefooncentrale instellingen) en kies de groep waarop je aanpassingen wilt maken. 

Stap 1 | Algemene instellingen aanpassen.

Het onderstaande scherm verschijnt. Op het 1e tabblad (Algemeen) kunnen de volgende instellingen worden gewijzigd:

1) De naam van de belgroep aanpassen 

2) Een extern nummer toevoegen of verwijderen 

3) Het extensienummer van de belgroep aanpasen

4) De ring-volgorde aanpassen

Is het gewenst om deze belgroep direct bereikbaar te maken met een eigen nummer? Selecteer bij Telefoonnummer een nummer (in dit scenario 085-8223987) en druk op Opslaan.

Je ziet nu dat de groep bereikbaar is op het telefoonnummer.

Stap 2 | Leden (agents) toevoegen en verwijderen.

Ook is het mogelijk om collega's in of uit de belgroep te plaatsen. Klik hiervoor aan de linkerkant op Agenten (onder Algemeen). Selecteer de juiste leden en druk op Opslaan.

Stap 3 | Overige (Geavanceerde) instellingen

Tot slot kan de overflow (bij geen gehoor) worden geconfigureerd of aangepast. Klik hiervoor aan de linker kant op het tabblad Geavanceerd. Hier kan onder andere de functie wisselgesprek worden aangezet, maar ook een doorschakeling bij geen contact of geen gehoor worden ingesteld.

Zet een vinkje voor Gebruik wisselgesprek bij agenten. Vink vervolgens Doorschakelen na wachttijd en Doorschakelen indien geen internet aan en vul het bestemmingsnummer in. In dit scenario 0612345678.

Nu wordt het gesprek na 30 seconden bij geen gehoor en bij geen internet direct doorverbonden naar het opgegeven (mobiele) nummer.