3CX - Meeluisteren

Om mee te kunnen luisteren via 3CX zijn de volgende stappen nodig.

Allereerst moet de gebruiker waarmee u wilt meeluisteren de rechten krijgen om te kunnen meeluisteren, dit moet als volgt: 

Log in op de 3cx management omgeving:

Ga naar Extensions > en dubbelklik op de extensie waar de rechten toegevoegd moeten worden:

Ga vervolgens naar Rights en vink hier "Can Barge in, listen or whisper" Aan en druk vervolgens boven op "OK"

Nu heeft deze extensie de rechten en kan er meegeluisterd worden, hoe dit kan wordt hieronder uitgelegd.

Ga binnen de 3cx desktop cliënt naar de opties via de 3 blauwe rondjes en selecteer de receptionistweergave: 

Nu kom je in de receptionistweergave en hier worden de lopende gesprekken getoond.

Door een lopende gesprek te selecteren via de rechtermuisknop kunnen er voor de optie "luister"gekozen worden, op het moment dat dit gebeurd breekt de 3cx cliënt in het gesprek en kan er meegeluisterd worden.