Callcenters in de telefooncentrale geven de mogelijkheid om een wachtrij in te stellen voor inkomende gesprekken. Daarbij krijgen bellers naar keuze een welkomstbericht en een wachtbericht of wachtmuziek te horen tot de telefoon wordt opgenomen door een agent. Je kan daarbij de audiobestanden die worden afgespeeld zelf uploaden en aanpassen.
Je kunt de meeste algemene instellingen van callcenters aanpassen. Bij de standaard callcenters kun je ook agenten aan supervisors koppelen en bij de premium kun je daarnaast ook een doorschakeling buiten kantoortijden en tijdens vakanties opgeven zonder extra licenties.
Ook voor callcenters geldt dat deze al aangemaakt moeten zijn in Broadsoft zelf, voordat deze zichtbaar zijn binnen de OneBase telefooncentrale.
Download de handleiding hier.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.