Broadsoft - OneBase - Waarvoor worden tijdschema’s gebruikt?

Tijdschema’s worden gebruikt om bijvoorbeeld de standaard kantoortijden of openingstijden aan te geven.

Vakantieschema’s worden gebruikt om een tijdelijk andere routering te hanteren, bijvoorbeeld tijdens feestdagen. Over het algemeen krijgen vakantieschema’s voorrang op tijdschema’s.

Schema’s hebben een basis modus, waarin het aanmaken van een eenvoudig schema met zo min mogelijk handelingen mogelijk is en een geavanceerde modus, waarin je meer ingewikkelde schema’s kunt aanmaken.

Schema’s vind je terug op keuzemenu's. Indien een tijdschema is gekoppeld aan een huntgroep, callcenter kan deze in OneBase nog niet worden aangepast.

 Basis schema:

Geavanceerd schema:

Vakantieschema:

Download de handleiding hier.