De 3CX App voor Windows
Wat we behandelen:
- De 3CX-app voor Windows installeren en configureren
- Aan de slag met de 3CX-app voor Windows
- De 3CX-app in één oogopslag
- Beheer van uw communicatie
- Oproepen doorverbinden
- Status- en doorschakelregels
- Instellingen
Indien u er met behulp van deze handleiding niet uitkomt of wellicht heeft u een andere vraag. U bent van harte welkom om contact op te nemen met onze afdeling support. Wij zijn bereikbaar via het telefoonnummer 088 255 0100. Tevens zijn wij bereikbaar via mail op support@hallo.eu
1. De 3CX-app voor Windows installeren
- Download de nieuwste versie van de 3CX-app voor Windows. Je vind de link ook in de welkomstmail
- Open de installatiewizard, accepteer de voorwaarden in de licentieovereenkomst en ga verder met "Installeren" met de standaardopties.
- Wanneer de app is geïnstalleerd, configureert u deze automatisch door het configuratiebestand te openen dat wordt bijgevoegd in de bijlage bij uw welkomst-e-mail. Heeft u nog geen welkomstmail ontvangen neem dan contact op met onze supportdesk op het telefoonnummer 088 255 0100
- Als u rechtsboven het bericht 'Vrij' ziet, kunt u beginnen met bellen.
De welkomst-e-mail wordt naar u verzonden wanneer uw extensie is gemaakt en kan opnieuw worden verzonden via de 3CX-webclient of door uw systeembeheerder.
2. Aan de slag met de 3CX-app voor Windows
De 3CX-app kan worden gebruikt in "Softphone-modus" of "CTI-modus" - voor als u hiervoor ondersteunde SIP-telefoon heeft.
- Softphone-modus - bellen en gebeld worden op uw computer zonder een bureautelefoon te gebruiken.
- CTI-modus - een ondersteunde bureautelefoon is vereist voor de app om uw oproepen vanaf de desktop te beheren.
3. De App in één oogopslag
Met de functies van de 3CX-app kunt u oproepen, contacten, conferenties en meer efficiënt beheren:
- "Sleutelfuncties" - eenvoudig toegang tot de belangrijkste functies van de 3CX-app en beheer uw contacten en oproepen.
- 'Zijmenu' - open het zijmenu van de app voor toegang tot weergaven, handige opties en informatie.
- "Weergaven" - kies een app-weergave om uw oproepen efficiënt te beheren.
- "Instellingen" - pas de opties van de 3CX-app aan en configureer deze.
4. Beheer van uw communicatie
Met de 3CX-app kunt u effectief communiceren via de volgende manieren:
- “Status” - bekijk de status van uw collega's en klik op de naam om te bellen.
- “Voicemail” - toegang tot uw voicemail en gebruik de webclient om de voicemailopties aan te passen.
- “Chat” - Wissel berichten uit met uw collega's
- “WebMeeting” - start WebMeeting om face-to-face te praten met collega's en contacten.
- “Conference” - Zet een nieuwe conferentie op en nodig deelnemers uit.
5. Oproepen doorverbinden
Om een actief gesprek door te verbinden, klikt u op "Doorverbinden" of "Aangekondigd Doorverbinden", voert u het toestelnummer in of zoekt u op naam en klikt u op "Doorverbinden". Als u ""Aangekondigd Doorverbinden" gebruikt, klikt u op "Call" om het gesprek aan te kondigen voordat u op "Doorverbinden" klikt om het doorschakelen van gesprekken te voltooien.
6. Status- en Doorschakelregels
Om uw status in te stellen en automatisch doorschakelen te configureren, klikt u op uw status onder uw profiel en selecteert één van de volgende opties:
- “Beschikbaar” - ready to receive calls.
- “Afwezig” - temporarily unavailable, divert to voicemail.
- “Niet storen” - divert to voicemail.
- “Lunch” - set a custom status.
- “Zakelijk” - set a second custom status.
Pas uw doorschakelregels en uitzonderingen aan via de 3CX Webclient.
7. Instellingen
Personaliseer uw 3CX-app door op 'Instellingen ' te klikken om onder meer uw audio- en video-opties, doorschakelregels of het thema van de app in te stellen:
- “Doorschakeling” - configureer uw doorschakelregels en uitzonderingen.
- “Accounts configureren” - stel het standaardaccount in, bewerk, activeer en wissel tussen accounts.
- “Audio opties” & “Video opties” - geavanceerde instellingen voor audio- en videoapparaten configureren.
- “Sneltoetsen” - configureer vooraf gedefinieerde sneltoetsen om uw 3CX-app te bedienen, b.v. druk op Alt + A om een oproep te beantwoorden.
- “Geavanceerd” - Herbergt de volgende opties “Gedrag”, “Taal”, “Automatische beantwoorden” en“integratie”.
- “Thema's” - stel het app-thema in op "Zwart", "Wit", "3CX Grijs" of "Standaard" en een aangepaste afbeelding voor de app-header.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.