De 3CX App voor Windows

Wat we behandelen:

1. De 3CX-app voor Windows installeren en configureren
2. Aan de slag met de 3CX-app voor Windows
3. De 3CX-app in één oogopslag
4. Beheer van uw communicatie
5. Oproepen doorverbinden
6. Status- en doorschakelregels
7. Instellingen

Indien u er met behulp van deze handleiding niet uitkomt of wellicht heeft u een andere vraag. U bent van harte welkom om contact op te nemen met onze afdeling support. Wij zijn bereikbaar via het telefoonnummer 088 255 0100. Tevens zijn wij bereikbaar via mail op support@hallo.eu

1. De 3CX-app voor Windows installeren

1. Download de nieuwste versie van de 3CX-app voor Windows. Je vind de link ook in de welkomstmail
2. Open de installatiewizard, accepteer de voorwaarden in de licentieovereenkomst en ga verder met "Installeren" met de standaardopties.
3. Wanneer de app is geïnstalleerd, configureert u deze automatisch door het configuratiebestand te openen dat wordt bijgevoegd in de bijlage bij uw welkomst-e-mail. Heeft u nog geen welkomstmail ontvangen neem dan contact op met onze supportdesk op het telefoonnummer 088 255 0100
4. Als u rechtsboven het bericht 'Vrij' ziet, kunt u beginnen met bellen.

 
De welkomst-e-mail wordt naar u verzonden wanneer uw extensie is gemaakt en kan opnieuw worden verzonden via de 3CX-webclient of door uw systeembeheerder.

2. Aan de slag met de 3CX-app voor Windows

De 3CX-app kan worden gebruikt in "Softphone-modus" of "CTI-modus" - voor als u hiervoor ondersteunde SIP-telefoon heeft.

1. Softphone-modus - bellen en gebeld worden op uw computer zonder een bureautelefoon te gebruiken.
2. CTI-modus - een ondersteunde bureautelefoon is vereist voor de app om uw oproepen vanaf de desktop te beheren.

3. De App in één oogopslag

Met de functies van de 3CX-app kunt u oproepen, contacten, conferenties en meer efficiënt beheren:

1. "Sleutelfuncties" - eenvoudig toegang tot de belangrijkste functies van de 3CX-app en beheer uw contacten en oproepen.
2. 'Zijmenu' - open het zijmenu van de app voor toegang tot weergaven, handige opties en informatie.
3. "Weergaven" - kies een app-weergave om uw oproepen efficiënt te beheren.
4. "Instellingen" - pas de opties van de 3CX-app aan en configureer deze.

4. Beheer van uw communicatie

Met de 3CX-app kunt u effectief communiceren via de volgende manieren:

1. “Status” - bekijk de status van uw collega's en klik op de naam om te bellen.
2. “Voicemail” - toegang tot uw voicemail en gebruik de webclient om de voicemailopties aan te passen.
3. “Chat” - Wissel berichten uit met uw collega's
4. “WebMeeting” - start WebMeeting om face-to-face te praten met collega's en contacten.
5. “Conference” - Zet een nieuwe conferentie op en nodig deelnemers uit.

5. Oproepen doorverbinden

Om een ​​actief gesprek door te verbinden, klikt u op "Doorverbinden" of "Aangekondigd Doorverbinden", voert u het toestelnummer in of zoekt u op naam en klikt u op "Doorverbinden". Als u ""Aangekondigd Doorverbinden" gebruikt, klikt u op "Call" om het gesprek aan te kondigen voordat u op "Doorverbinden" klikt om het doorschakelen van gesprekken te voltooien.

6. Status- en Doorschakelregels

Om uw status in te stellen en automatisch doorschakelen te configureren, klikt u op uw status onder uw profiel en selecteert één van de volgende opties:

1. “Beschikbaar” - ready to receive calls.
2. “Afwezig” - temporarily unavailable, divert to voicemail.
3. “Niet storen” - divert to voicemail.
4. “Lunch” - set a custom status.
5. “Zakelijk” - set a second custom status.

 
Pas uw doorschakelregels en uitzonderingen aan via de 3CX Webclient.

7. Instellingen

Personaliseer uw 3CX-app door op 'Instellingen ' te klikken om onder meer uw audio- en video-opties, doorschakelregels of het thema van de app in te stellen:

1. “Doorschakeling” - configureer uw doorschakelregels en uitzonderingen.
2. “Accounts configureren” - stel het standaardaccount in, bewerk, activeer en wissel tussen accounts.
3. “Audio opties” & “Video opties” - geavanceerde instellingen voor audio- en videoapparaten configureren.
4. “Sneltoetsen” - configureer vooraf gedefinieerde sneltoetsen om uw 3CX-app te bedienen, b.v. druk op Alt + A om een ​​oproep te beantwoorden.
5. “Geavanceerd” - Herbergt de volgende opties “Gedrag”, “Taal”, “Automatische beantwoorden” en“integratie”.
6. “Thema's” - stel het app-thema in op "Zwart", "Wit", "3CX Grijs" of "Standaard" en een aangepaste afbeelding voor de app-header.