Audiokwaliteit verbeteren in de 3CX-app voor Android

Wat we behandelen:

1. Inleiding
2. Echo Cancellation
3. Silence detection
4. Microphone Gain
5. Microphone Source
6. Audio Subsystem
7. Verbetering voor Samsung telefoons

Let op! Dit artikel kan termen bevatten die per toestel en Andoidversie anders kunnen zijn of in een andere taal worden weergegeven.
Wij doen ons best om een zo'n duidelijk mogelijke beschrijving te geven van wat u binnen de instellingen van uw toestel kan tegenkomen. U bent natuurlijk altijd van harte welkom om contact op te nemen met onze supportafdeling. Wij zijn bereikbaar via het telefoonnummer 088 255 0100. Tevens zijn wij bereikbaar via mail op support@hallo.eu

1. Inleiding

Er zijn veel Android-apparaten op de markt en het is onmogelijk om alle apparaten te testen. Daarom hebben we enkele opties die kunnen helpen om de audiokwaliteit te verbeteren voor apparaten die niet zijn getest. Daarnaast is de kwaliteit van de audio tijdens een gesprek erg afhankelijk van uw internetverbinding. Indien u een slecht WiFI of LTE signaal heeft kan dit de audiokwaliteit sterk beïnvloeden.

Ga naar de audio-opties van uw Android-apparaat. Audio-opties zijn te vinden in “Settings > Audio options.”

2. Echo Cancellation

Standaard moet echo cancellation uit staan ​​omdat moderne apparaten hun eigen ingebouwde echo-onderdrukking hebben (op hardware gebaseerd). Deze optie is voor oudere en low-end apparaten die geen ingebouwde echo-onderdrukking hebben.

3. Silence detection

Soms is deze optie niet compatibel met bepaalde telefoons. 

4. Microphone Gain

Als het stemvolume van een beller te laag is en die beller de 3CX-app voor Android gebruikt, zal het verhogen van de microfoonversterking het volume van de audio helpen verhogen. Voorbeeld de Nexus 5, 5x en HTC One V zullen beter presteren als de versterking is ingesteld op 2.

5. Microphone Source

De meeste apparaten hebben een betere kwaliteit met "Geavanceerde modus", maar sommige oude apparaten geven de voorkeur aan "Basismodus". Als de audio krakend is kan het helpen deze optie te wijzigen. Voorbeeld de HTC ONE SV heeft betere kwaliteit met Basic.

6. Audio Subsystem

Er zijn 2 soorten audioaccelearaties: OpenSL en Java. De standaardoptie is OpenSL, aangezien de meeste telefoons dit schema gebruiken. Sommige telefoons werken echter  beter met het Java-subsysteem.

7. Verbetering voor Samsung telefoons

Wanneer een Bluetooth-headset is verbonden met een Samsung-smartphone en de headset later wordt uitgeschakeld terwijl bluetooth aan blijft staan, wordt de audio van de 3CX-app vervormd. Om dit op te lossen, schakelt u bluetooth uit vanaf uw Samsung-smartphone en start u de 3CX-app opnieuw.