Zorg dat de onderstaande plekken de opnamen geactiveerd zijn. 

1. instellingen op de Centrale

1. Aansluitingen>Aansluiting(waarop het gesprek is voorgekomen)>extra. Vink "Bewaar gespreksopname" aan.

2. Server instellingen en trunks>Gesprekken Zorg dat het onderstaande aangevinkt/ingevuld staat.

2. Via de softphone

1. Ga naar communicatie.

2. Selecteer het gesprek dat je wilt terug luisteren en/of op wilt slaan(downloaden).

3. Selecteer wederom het gesprek.

4. Klik op Beluister opnamen.

5. Druk op de pijl naar beneden om deze eventueel op te slaan op je computer.