Mobiel - Ik heb geen internet, wat nu? (APN instellingen)

Om gebruik te kunnen maken van het hallo, mobiele (data)netwerk*, is het belangrijk dat de juiste APN-instellingen worden ingevuld op de mobiele telefoon. Wanneer deze niet zijn ingevuld, kan je bijvoorbeeld wel bellen en gebeld worden, maar niet op internet zonder Wi-Fi. Evenals het gebruik van de mobiele hotspot (internet delen) is niet mogelijk zonder deze instellingen.

Staan deze instellingen goed ingevuld? Plaats de SIM-kaart in een ander toestel om hiermee het apparaat uit te sluiten. Heb je geen ander toestel bij de hand? Laat deze dan 5 minuten uit het toestel om deze opnieuw te laten registreren op ons netwerk.

* Let op: bij hallo, maken wij gebruik van verschillende netwerken in Nederland om daarmee overal de beste service te kunnen bieden. Controleer met onze klantenservice welke instellingen voor jou van toepassing zijn.

Invoeren APN-instellingen

Het invoeren van de APN-instellingen kan op 2 manieren:

1) Automatisch (via de volgende link: http://ota.mvno.mobi)

2) Handmatig (via de instellingen op de telefoon). Lees verder voor de Android en iOS instructie.

Automatisch de juiste instellingen ophalen

Voor de meeste (gebruikelijke) telefoons is er een automatische 'wizard' welke de instellingen voor je invult. Ga hiervoor naar http://ota.mvno.mobi en volg de stappen. Staat jouw toestel hier niet tussen? Volg hand de stappen voor de handmatige configuratie.

Handmatige configuratie iPhone

Ga naar Instellingen > Mobiel Netwerk > Mobiele Data > APN: internet.mvno.mobi

Let op: Mocht je gebruik (willen) maken van een Persoonlijke Hotspot, vul hier dezelfde gegevens in.

Handmatige configuratie Android

Ga naar Instellingen > Wi-Fi & Internet > SIM- & Netwerkinstellingen > (Eventueel: SIM 1) > Namen toegangspunten > Toevoegen (+)