11-11-2021 21:00
Zojuist hebben wij de officiële afmelding ontvangen vanuit de netwerkleverancier:
De storing van de dienstverlening is verholpen met spoedonderhoud. De hoofdoorzaak is defecte hardware in de core router in een van onze datacenters.
Helaas heeft de defecte hardware geleid tot verlies van redundantie. Dit wordt morgen, 12 november, hersteld.
Ondertussen blijven we de situatie nauwlettend volgen.
Huidig risico: verlies van redundantie, wat kan leiden tot een nieuwe storing als het huidige onderdeel uitvalt.
Getroffen diensten: xDSL, Glasvezel
Verwachte oplostijd: 21:00 opgelost
Mocht je toch nog problemen ervaren, herstart de router en neem hierna contact met ons op via 088-2550100.
Wij zullen de RFO (Reason For Outage) op deze pagina plaatsen zodra wij deze hebben ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak.
11-11-2021 18:15
Alle lijnen lijken hersteld, wij wachten nog op een officiële afmelding. Mocht je toch nog problemen ervaren, herstart de router en neem contact met ons op via support@hallo.eu.
Wij zullen de RFO (Reason For Outage) op deze pagina plaatsen zodra wij deze hebben ontvangen.
Getroffen diensten: xDSL, Glasvezel
Verwachte oplostijd: 18:15
11-11-2021 17:40
De werkzaamheden lijken het gewenste resultaat te bieden, meerdere lijnen zijn weer online gekomen. We geven zo spoedig mogelijk een nieuwe update.
Getroffen diensten: xDSL, Glasvezel
Verwachte oplostijd: Onbekend
11-11-2021 17:15
Helaas hebben de werkzaamheden nog niet het gewenste resultaat geboden voor alle lijnen. Onderzoek is nog bezig.
Getroffen diensten: xDSL, Glasvezel
Verwachte oplostijd: Onbekend
11-11-2021 16:45
De engineers zijn gestart in het datacenter met het herstellen van de apparatuur. Wij zien herstel bij een deel van de lijnen. We voorzien jullie zo spoedig mogelijk van een nieuwe update.
Getroffen diensten: xDSL, Glasvezel
Verwachte oplostijd: Onbekend
11-11-2021 16:10
De oorzaak is gevonden, de engineers zijn aangekomen in het datacenter werken nu aan de oplossing van het probleem.
Getroffen diensten: xDSL, Glasvezel
Verwachte oplostijd: Onbekend
11-11-2021 16:00
Op dit moment ontvangen wij meerdere meldingen van klanten welke problemen ondervinden met hun verbinding. De storing is in onderzoek.
Onze excuses het ongemak.
Getroffen diensten: xDSL, Glasvezel
Verwachte oplostijd: Onbekend
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.